Términos
y Condiciones

ProTraders Academia es una marca dedicada a la formación y educación en mercados financieros, dirigida principalmente al público hispanohablante de América Latina. Su fundador y mentor principal es Manuel Felipe Cabezas Hernández, y la operación se desarrolla desde Colombia.

El sitio oficial de la academia es academiaprotraders.com. Cualquier referencia en este documento a «ProTraders», «la Academia», «nosotros» o «el prestador» se entiende hecha a ProTraders Academia.

ProTraders no es una entidad vigilada por la Superintendencia Financiera de Colombia, ni actúa como intermediario del mercado de valores, comisionista de bolsa, administrador de portafolios o asesor de inversión. Su actividad es exclusivamente formativa.

Estos Términos y Condiciones regulan el acceso, la navegación, el registro, la contratación y el uso de los servicios educativos, contenidos, comunidades y herramientas ofrecidos por ProTraders Academia, ya sea a través de su sitio web, plataformas de aprendizaje, sesiones en vivo, grupos privados o canales de mensajería autorizados.

Entre estos servicios se encuentran, de forma enunciativa y no limitativa:

• Cursos y programas de formación en análisis de mercados.
• Mentorías grupales e individuales.
• Sesiones de operativa en vivo con fines demostrativos y didácticos.
• Comunidades privadas de estudio y acompañamiento, incluida la modalidad VIP.
• Material de apoyo, plantillas, bitácoras, indicadores y herramientas de estudio.

El alcance concreto de cada servicio es el que se describa en la ficha comercial vigente al momento de la contratación.

Todo el contenido de ProTraders tiene finalidad educativa e informativa. No constituye asesoría financiera, recomendación personalizada de inversión, oferta pública, invitación a comprar o vender instrumentos financieros, ni promesa de rendimiento.

ProTraders no evalúa el perfil de riesgo, la situación patrimonial, los objetivos ni las necesidades particulares de cada usuario. Por tanto, ninguna clase, análisis, publicación o comentario debe interpretarse como una indicación de qué debe hacer una persona concreta con su dinero.

Antes de tomar decisiones de inversión, el usuario debe considerar su propia situación y, cuando lo estime conveniente, consultar a un profesional debidamente autorizado en su jurisdicción.

La operación en mercados financieros implica riesgo real de pérdida, que puede llegar a ser la totalidad del capital destinado a esa actividad. Los productos apalancados amplifican tanto los resultados favorables como los desfavorables.

El usuario reconoce y acepta que:

• Ninguna metodología, estrategia, señal, análisis, indicador, mentoría o herramienta garantiza resultados positivos.
• Los resultados pasados, propios o de terceros, no anticipan ni garantizan resultados futuros.
• No debe destinar a la operación recursos comprometidos con gastos esenciales, deudas, emergencias o el sustento propio o familiar.
• La volatilidad, los deslizamientos, las brechas de precio y las fallas técnicas de terceros pueden generar pérdidas superiores a las previstas.

La decisión de operar, cuándo, con qué instrumento y con qué monto, corresponde de forma exclusiva al usuario.

Los servicios de ProTraders están dirigidos a personas mayores de 18 años con capacidad legal para contratar.

Al registrarse o contratar, el usuario declara cumplir con este requisito. Si ProTraders detecta que una cuenta pertenece a una persona menor de edad, podrá suspender el acceso y cancelar la prestación del servicio.

El usuario debe además verificar que la edad mínima exigida por la legislación de su país de residencia para acceder a este tipo de formación o a los mercados financieros no sea superior.

Para acceder a determinados servicios es necesario crear una cuenta o registrarse en los canales habilitados. El usuario se obliga a suministrar información veraz, completa y actualizada.

La cuenta es personal e intransferible. El usuario es responsable de la custodia de sus credenciales y de toda actividad realizada desde su cuenta. Debe informar a ProTraders, por los canales oficiales, cualquier uso no autorizado del que tenga conocimiento.

Compartir, ceder, vender o prestar accesos a terceros constituye un incumplimiento grave y habilita la suspensión inmediata del servicio, sin derecho a reembolso.

El acceso a los cursos y contenidos se concede al usuario a título personal, limitado, revocable y no exclusivo, únicamente para su formación individual.

La vigencia del acceso, el número de sesiones, los materiales incluidos y las condiciones específicas serán los indicados en la descripción del programa contratado.

ProTraders podrá actualizar, reorganizar, mejorar o sustituir módulos y materiales para mantener el contenido vigente frente a la evolución de los mercados y de las plataformas utilizadas, procurando que ello no reduzca de forma sustancial el valor del programa contratado.

Las mentorías grupales e individuales se prestan durante el período y con la intensidad horaria informados en la ficha del programa. Su objetivo es el acompañamiento formativo: revisión de proceso, corrección de criterio analítico y desarrollo de disciplina operativa.

Condiciones aplicables:

• La asistencia y el aprovechamiento del programa son responsabilidad del estudiante.
• Las sesiones no asistidas no generan derecho a reposición automática ni a devolución, salvo que ProTraders lo autorice de forma expresa.
• Las sesiones pueden ser grabadas con fines de repaso interno de los estudiantes. La difusión de esas grabaciones fuera del programa está prohibida.
• ProTraders podrá reprogramar una sesión por causas justificadas, informando por los canales oficiales.

El mentor no ejecuta operaciones por cuenta del estudiante ni asume responsabilidad por las decisiones que este tome.

ProTraders administra comunidades privadas de estudio, incluida la modalidad VIP, cuyo acceso está sujeto a una vigencia determinada y a la renovación oportuna por parte del usuario.

• El acceso se activa una vez confirmado el pago y se retira al finalizar la vigencia contratada, salvo renovación.
• La permanencia está condicionada al cumplimiento de las normas de convivencia y de la cláusula de conducta de este documento.
• El retiro por incumplimiento de las normas no genera derecho a reembolso del período restante.
• ProTraders puede ajustar la dinámica, los horarios o el formato de la comunidad para mejorar la experiencia formativa.

Las comunidades operan sobre plataformas de terceros. Su disponibilidad depende de dichos proveedores.

Las señales, análisis, ideas de mercado y sesiones de operativa en vivo se comparten con propósito exclusivamente didáctico: mostrar cómo se aplica una metodología de lectura de mercado en tiempo real.

En consecuencia:

• No constituyen órdenes, instrucciones ni recomendaciones de inversión personalizadas.
• No garantizan resultado alguno y pueden resultar en pérdida.
• ProTraders no ejecuta ni replica operaciones en las cuentas de los usuarios.
• La decisión de tomar o descartar una idea, el tamaño de la posición y la gestión del riesgo corresponden únicamente al usuario.

Las diferencias de bróker, spread, comisiones, horario, latencia o ejecución pueden producir resultados distintos a los observados en una demostración.

La formación de ProTraders se centra en el análisis de mercados como índices bursátiles, divisas, metales y otros instrumentos derivados, frecuentemente operados mediante productos apalancados.

La disponibilidad de un instrumento, su legalidad y las condiciones de negociación dependen de la jurisdicción del usuario y del bróker que este elija. Algunos productos están restringidos o prohibidos para inversores minoristas en determinados países.

Es responsabilidad del usuario verificar qué instrumentos puede operar legalmente desde su lugar de residencia.

ProTraders no es un bróker, no ejecuta órdenes, no custodia fondos y no forma parte de la relación contractual entre el usuario y cualquier bróker, firma de fondeo, proveedor de datos o plataforma tecnológica.

• La apertura de cuenta, el depósito, el retiro, la ejecución y el soporte son responsabilidad exclusiva del tercero contratado.
• ProTraders puede mantener acuerdos comerciales o de referido con algunos de estos terceros y percibir una remuneración por ello. Esto no altera el carácter educativo del contenido ni obliga al usuario a utilizar ningún proveedor concreto.
• Antes de abrir una cuenta, el usuario debe verificar la regulación, la reputación, las condiciones y la legalidad del proveedor en su país.
• Las evaluaciones de firmas de fondeo se rigen por las reglas de cada firma, ajenas a ProTraders.

ProTraders no responde por incumplimientos, insolvencia, fallas técnicas, bloqueos de cuenta o decisiones de terceros.

ProTraders no recibe, no custodia, no administra ni gestiona el capital de los estudiantes para operar en su nombre, ni bajo cuentas espejo, ni mediante poderes, ni por ningún otro mecanismo.

Los únicos pagos que ProTraders recibe corresponden al precio de los servicios educativos contratados.

Cualquier persona que ofrezca administrar dinero, prometer rentabilidades o recibir depósitos «a nombre de ProTraders» actúa sin autorización de la academia. Estos casos deben reportarse de inmediato por los canales oficiales.

Los precios vigentes son los publicados en los canales oficiales de ProTraders al momento de la contratación y pueden estar expresados en dólares estadounidenses u otra moneda según el medio de pago.

• El acceso al servicio se habilita una vez ProTraders confirma la recepción efectiva del pago.
• Las comisiones bancarias, cargos de pasarela, conversiones de moneda e impuestos aplicables en el país del usuario corren por cuenta de este.
• Las promociones, descuentos y bonificaciones son temporales, aplican solo durante su vigencia y no son acumulables salvo indicación expresa.
• Los ajustes de precio no se aplican de forma retroactiva a servicios ya contratados y pagados.

ProTraders no solicita pagos por canales distintos a los oficialmente publicados.

Los servicios de ProTraders consisten en formación y contenido digital que se suministra o se ejecuta desde el momento en que se habilita el acceso.

Cuando la contratación se realiza a distancia y resulte aplicable la normativa colombiana de protección al consumidor, el usuario podrá ejercer el derecho de retracto en los plazos y condiciones previstos por dicha normativa. Ese derecho no procede, entre otros supuestos, cuando el contenido digital ya ha sido suministrado o el servicio ya ha comenzado a ejecutarse con el consentimiento previo y expreso del usuario.

No hay lugar a devolución cuando el retiro obedece al incumplimiento de las normas de conducta, al uso indebido de los accesos o a la infracción de la cláusula de propiedad intelectual.

Toda solicitud debe presentarse por los canales oficiales, identificando al titular, el servicio contratado y la fecha de pago.

Los cursos, clases, grabaciones, presentaciones, guías, plantillas, bitácoras, indicadores, metodologías, textos, marcas, logotipos, diseños y demás materiales de ProTraders están protegidos por la normativa de derecho de autor y propiedad industrial.

Queda expresamente prohibido, sin autorización escrita previa:

• Grabar, capturar, descargar o retransmitir clases y sesiones.
• Reproducir, distribuir, publicar o poner a disposición del público el material.
• Revender, ceder o compartir accesos, archivos o enlaces.
• Crear obras derivadas, cursos o contenidos comerciales basados en el material de la academia.
• Utilizar el contenido para entrenar sistemas automatizados o modelos de inteligencia artificial.

El incumplimiento habilita la cancelación inmediata del acceso, sin reembolso, y el ejercicio de las acciones legales que correspondan.

«ProTraders», «ProTraders Academia», su isotipo, su tipografía y sus elementos gráficos son signos distintivos de la academia. Su uso requiere autorización escrita.

En particular, ninguna persona puede:

• Presentarse como mentor, docente, representante, socio o vocero de ProTraders sin designación oficial.
• Crear cuentas, grupos, canales o sitios que sugieran vínculo o respaldo de la academia.
• Utilizar la marca para promocionar servicios financieros, señales de pago, brókers o esquemas de inversión ajenos.

Quienes participen en programas de referidos o alianzas deberán ceñirse a las condiciones y materiales aprobados por ProTraders.

Los testimonios, capturas, comentarios o casos que ProTraders llegue a publicar corresponden a experiencias individuales y no representan el resultado típico, promedio o esperable de un estudiante.

Factores como la dedicación, la disciplina, el capital disponible, la tolerancia al riesgo, la experiencia previa y las condiciones de mercado hacen que los resultados varíen significativamente entre personas.

Ningún testimonio debe interpretarse como promesa, proyección o garantía de rendimiento. ProTraders no promete ingresos, rentabilidades ni independencia financiera.

El usuario se compromete a mantener un trato respetuoso y profesional en todos los espacios de la academia. Están prohibidos:

• El acoso, la discriminación, las amenazas, el lenguaje ofensivo y la difusión de contenido ilícito.
• La promoción de servicios propios o de terceros, el spam y la captación de estudiantes o de capital.
• La solicitud u ofrecimiento de administración de dinero entre miembros.
• La difusión de información falsa, la suplantación de identidad y el uso de la comunidad para fines distintos a la formación.
• Cualquier intento de vulnerar, sobrecargar o acceder indebidamente a los sistemas o plataformas utilizados.

ProTraders podrá advertir, silenciar, suspender o retirar de forma definitiva a quien incumpla estas reglas, sin que ello genere derecho a compensación.

ProTraders procura mantener sus servicios disponibles de forma continua, pero no garantiza operación ininterrumpida ni ausencia total de errores.

El servicio puede verse afectado por mantenimientos programados, actualizaciones, fallas de conectividad, incidencias de proveedores externos (plataformas de videoconferencia, mensajería, alojamiento o pasarelas de pago) o eventos de fuerza mayor.

Cuando una interrupción relevante afecte una sesión programada, ProTraders procurará reprogramarla o poner a disposición la grabación correspondiente, informando por los canales oficiales.

En la máxima medida permitida por la legislación aplicable, ProTraders no será responsable por:

• Pérdidas económicas derivadas de operaciones realizadas por el usuario en los mercados financieros.
• Decisiones de inversión adoptadas a partir del contenido educativo.
• Actos, omisiones, fallas o insolvencia de brókers, firmas de fondeo, plataformas o cualquier tercero.
• Daños indirectos, lucro cesante o pérdida de oportunidad.
• El uso indebido de las credenciales de acceso por parte del usuario o de terceros a los que este las haya facilitado.

Nada de lo anterior excluye la responsabilidad que, conforme a la ley, no pueda ser limitada, incluida la derivada de dolo o culpa grave y la que corresponda en materia de protección al consumidor.

ProTraders trata los datos personales de sus usuarios conforme al régimen colombiano de protección de datos, en particular la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1074 de 2015.

Los datos se recolectan con finalidades como: gestionar el registro y la contratación, prestar los servicios educativos, dar soporte, expedir soportes de pago, enviar información académica y comercial autorizada, y cumplir obligaciones legales.

El titular tiene derecho a conocer, actualizar, rectificar y suprimir sus datos, a solicitar prueba de la autorización otorgada, a ser informado sobre el uso dado a la información y a revocar la autorización cuando proceda.

Estos derechos se ejercen a través de los canales oficiales indicados en este documento. La política de tratamiento de datos completa se publica de forma independiente en el sitio oficial.

Las comunicaciones entre ProTraders y el usuario se realizan por los canales oficiales de la academia, incluidos el sitio web, el WhatsApp oficial y las plataformas de comunidad autorizadas.

Al registrarse o contratar, el usuario acepta recibir comunicaciones operativas relacionadas con el servicio (accesos, horarios, cambios, soportes de pago). Las comunicaciones estrictamente comerciales requieren su autorización y pueden ser revocadas en cualquier momento sin que ello afecte la prestación del servicio contratado.

Es responsabilidad del usuario mantener actualizados sus datos de contacto y revisar los canales por los que recibe información de la academia.

Estos Términos y Condiciones se rigen por las leyes de la República de Colombia.

Las controversias que surjan de su interpretación, ejecución o terminación se someterán a los jueces y tribunales competentes de Colombia, sin perjuicio de las normas imperativas de protección al consumidor que resulten aplicables en el país de residencia del usuario.

Las partes procurarán resolver de buena fe cualquier diferencia mediante comunicación directa antes de acudir a instancias formales.

ProTraders puede modificar estos Términos y Condiciones para reflejar cambios en sus servicios, en su operación o en la normativa aplicable.

La versión vigente será siempre la publicada en esta página, identificada por su fecha de última actualización. Los cambios rigen desde su publicación.

El uso continuado de los servicios después de una modificación implica la aceptación de la versión actualizada. Si el usuario no está de acuerdo con los nuevos términos, debe abstenerse de continuar utilizando los servicios.

Al registrarse, realizar una compra, marcar una casilla de aceptación, acceder a un curso, participar en una comunidad o utilizar los servicios de ProTraders, el usuario declara haber tenido la oportunidad de conocer estos Términos y acepta quedar sujeto a ellos en lo legalmente aplicable.

Si el usuario no acepta alguna de estas condiciones, debe abstenerse de contratar o utilizar los servicios de la academia.

ProTraders únicamente reconoce como propios los canales publicados en su sitio web oficial. Actualmente:

• Sitio oficial: academiaprotraders.com
• WhatsApp oficial: +57 302 400 3343

Cualquier cuenta, grupo, número, sitio o persona que no figure en los canales oficialmente publicados por ProTraders no representa a la academia. ProTraders no responde por pagos realizados a terceros no autorizados ni por información difundida fuera de sus canales.

Ante cualquier duda sobre la autenticidad de un canal, el usuario debe verificarlo escribiendo al WhatsApp oficial antes de realizar cualquier pago o entrega de información.